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万达云版本与设备检查
先知道现在装了什么，再决定是否需要更新。
保存三个不同的信息
- 已安装版本
- 查看应用实际显示的版本信息；页面没有列出时记为未知，不拿下载文件名代替。
- 发布记录
- 查看发布时间、变更内容和适用范围。页面日期较新，不代表文件也是新版本。
- 设备条件
- 系统版本、处理器与可用空间是核对材料；是否支持仍须以具体客户端说明为依据。
电脑端开始前
Windows可在设置的系统、关于页面查看系统版本、处理器、内存及位数，再与已核实的客户端要求比较。
系统、存储页面可用于了解空间情况。这些是Windows通用信息查看方法，并非万达云电脑客户端的支持清单。
按发生时机整理问题
下载页面失效
先记录失效地址与浏览器原文提示，确认是否有已核实的新公告。没有可信替代来源时，暂停取得文件，不从近似名称推断地址。
更新程序不能运行
对照系统与文件类型，保存错误文字。如果出现安全警告，不绕过防护；把来源与设备信息一同交给已核实的服务渠道。
更新后回到登录页面
先确认打开的是同一客户端和可信账号页面。重新出现登录页本身不能证明账号已失效，不要把密码提供给说明站或陌生人。
反馈时提供发生时间、设备与错误文字即可。密码、验证码和私人配置不应放入截图。